12 septembre 2023
Depuis la fin du mois d’août, le CSSDM est accompagné par un nouveau protecteur régional de l’élève afin d’améliorer le traitement des plaintes.
Responsable de l’application de la procédure de traitement des plaintes et des signalements dans le milieu scolaire québécois, le protecteur régional de l’élève permet aux parents et élèves n’ayant pas trouvé une résolution à leur enjeu à une étape antérieure d’être assistés dans leurs démarches. Il correspond à la troisième étape de la procédure de traitement des plaintes.
Le protecteur régional de l’élève s’inscrit dans une logique de simplification du traitement des plaintes. Maintenant d’un maximum de 3 étapes claires et distinctes, ce processus offre aux parents et élèves insatisfaits l’opportunité de faire entendre leur voix.
La nouvelle procédure est disponible sur notre site internet. Nous recommandons sa lecture attentive afin d’être informés des étapes à suivre.